תנאי שימוש

1. כללי והסכמה

תנאים אלה מסדירים את השימוש באתר dashboardim.com ובמערכת Dashboardim (יחד: «השירות»), המופעלים על ידי Shamai Digital, ח.פ. 314156217 (להלן «החברה»).

ההרשמה לשירות או השימוש בו מהווים הסכמה מלאה לתנאים אלה ולמדיניות הפרטיות. אם אינכם מסכימים — אנא אל תשתמשו בשירות.

שימו לב במיוחד לפרקים «אופי השירות ומגבלותיו», «הנתונים ואחריות המשתמש לאימותם», «היעדר אחריות והגבלתה» ו«שיפוי». פרקים אלה מגדירים את גבולות השירות ואת חלוקת הסיכונים בין הצדדים, והם תנאי יסודי להתקשרות. מחיר השירות נקבע בהתבסס עליהם.

התנאים מנוסחים בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד ומתייחסים לכל המגדרים.

2. תיאור השירות

Dashboardim היא פלטפורמת SaaS שהופכת נתוני מכירות, מלאי ורכש לדשבורדים ניהוליים ומדדי KPI. המערכת בנויה ממודולים, והלקוח בוחר אילו מהם להפעיל.

הנתונים שלכם נשארים אצלכם. תוכן קבצי המקור מעובד בצד הלקוח ואינו נשמר בשרתי החברה. החברה שומרת מטא-דאטה בלבד. פירוט מלא במדיניות הפרטיות.

החברה רשאית לשפר, לשנות ולהוסיף יכולות לשירות. שינוי שמצמצם מהותית פונקציונליות קיימת יימסר ללקוחות מראש, 30 יום לפחות.

3. אופי השירות ומגבלותיו — כלי עזר בלבד

השירות הוא כלי עזר ותצוגה בלבד. הוא אינו מערכת ניהול ארגונית, אינו מחליף אותה, ואינו מהווה מקור אמת לנתוני הארגון. כל פלט של השירות הוא עיבוד ויזואלי של קבצים שהלקוח בחר להזין, ותו לא.

כדי שלא יהיה ספק, הלקוח מצהיר כי הובהר לו והוא מבין כי השירות:

• אינו תחליף למערכות ארגוניות — ERP, MRP, WMS, CRM, מערכת הנהלת חשבונות, מערכת שכר, מערכת BI ארגונית או כל מערכת מקור אחרת. מערכות אלה מחזיקות נתונים מלאים, מעודכנים ומבוקרים יותר מאלה שנחשפים לשירות, והן ורק הן מקור האמת של הארגון.
• אינו מערכת רשומה (system of record), אינו מהווה ספר חשבונות, אינו מסמך תומך לרישום חשבונאי או לדיווח לרשויות, ואין להסתמך עליו לצורך דיווח כספי, מס, רגולציה, ביקורת או כל חובה סטטוטורית.
• אינו ייעוץ מכל סוג — עסקי, כלכלי, פיננסי, השקעתי, חשבונאי, מיסויי, משפטי, ביטוחי, הנדסי, בטיחותי או רפואי — ואין לראות בתצוגה, בהמלצה, בהתראה, בציון או בכל פלט אחר של השירות משום חוות דעת מקצועית או המלצה לפעולה.
• אינו מתחייב לדיוק, לשלמות או לעדכניות של הנתונים המוצגים. הפלט נגזר מן הקלט: קובץ חלקי, ישן, שגוי, בפורמט לא צפוי, בעל מבנה עמודות שהשתנה, או כזה שאינו מכיל את מלוא הרשומות הרלוונטיות — יפיק תצוגה חלקית או מטעה, מבלי שהשירות יידע לזהות זאת או להתריע על כך.
• אינו מזהה ואינו מתיימר לזהות נתונים חסרים, כפילויות, רשומות שנמחקו במערכת המקור, תנועות שטרם נקלטו, יחידות מידה שאינן אחידות, שערי מטבע, הפרשי עיתוי, סיווגים שגויים או כל פער אחר בין הקובץ שהוזן לבין המציאות העסקית.
• אינו מבצע פעולות עסקיות — אינו מזמין, אינו מוכר, אינו משלם, אינו מעדכן מלאי ואינו כותב דבר למערכות הלקוח. כל פעולה מבוצעת על ידי הלקוח, בשיקול דעתו ובאחריותו.
• מוצג כפי שהוא (as is) ו-as available, ללא אחריות מכל סוג, מפורשת או משתמעת, ובכלל זה — ובמידה המרבית המותרת בדין — אחריות להתאמה למטרה מסוימת, לסחירות, לאיכות, לאי-הפרה או לאמינות התוצאה.

כל החלטה עסקית המתקבלת בהסתמך על השירות — לרבות החלטות רכש, תמחור, מלאי, אשראי, כוח אדם, התקשרות או השקעה — היא החלטת הלקוח בלבד, באחריותו הבלעדית ועל סיכונו בלבד. על הלקוח לאמת כל נתון מהותי מול מערכות המקור שלו לפני שהוא פועל על פיו.

4. חשבון משתמש

• ההרשמה מיועדת לשימוש עסקי ולמשתמשים מגיל 18 ומעלה.
• עליכם למסור פרטים נכונים ומלאים ולעדכן אותם בעת שינוי.
• אתם אחראים לשמירת סודיות פרטי ההתחברות ולכל פעולה שתבוצע בחשבונכם. מומלץ מאוד להפעיל אימות דו-שלבי.
• יש להודיע לנו מיד על חשד לשימוש לא מורשה.
• החברה רשאית להשעות חשבון בגין הפרת תנאים, אי-תשלום, או פעילות שפוגעת ביציבות השירות או במשתמשים אחרים.

5. הנתונים ואחריות המשתמש לאימותם

הלקוח הוא הבעלים של הנתונים שהוא מזין לשירות והאחראי הבלעדי להם. הלקוח מצהיר ומתחייב כי:

• יש לו מלוא הזכויות וההרשאות להזין, להעלות או לחבר את הנתונים לשירות, וכי אין בהם הפרת דין, הפרת זכויות צד שלישי, פגיעה בפרטיות או הפרת חובת סודיות או חובת אמון.
• הוא האחראי הבלעדי לבחירת הקבצים, לתקינותם, לשלמותם, לעדכניותם, למבנה העמודות, ליחידות המידה ולהתאמתם לתקופה ולישות העסקית שהוא בוחן.
• הוא יאמת כל פלט מהותי מול מערכות המקור שלו לפני קבלת החלטה, מסירת מידע לצד שלישי, דיווח או פרסום. אימות זה הוא חובה של הלקוח ואינו ניתן להעברה לחברה.
• הוא אחראי לגיבוי הנתונים שלו. תוכן קבצי המקור אינו נשמר בשרתי החברה, ולכן לחברה אין ואינה יכולה להחזיק עותק שלהם, ואין באפשרותה לשחזר קובץ שאבד, נמחק או ניזוק אצל הלקוח.
• הוא אחראי לכל שימוש שנעשה בחשבון הארגון על ידי עובדיו, מנהליו, קבלניו או כל מי שקיבל גישה מטעמו, לרבות להרשאות שהעניק מנהל הארגון.

«זבל נכנס — זבל יוצא». החברה אינה בודקת, אינה מאמתת ואינה מסוגלת לאמת את נכונות הנתונים שהוזנו, ואינה נושאת באחריות כלשהי לתוכנם, לדיוקם, לחוקיות איסופם או למסקנות הנגזרות מהם.

6. מנוי, מחירים וחיוב

החיוב החודשי מורכב מרכיבים נפרדים, המצטברים זה לזה. כל המחירים בשקלים חדשים, והמחיר המוצג הוא המחיר לתשלום.

דוגמה: שלושה מודולים במסלול אישי בתוספת מודול פרו — 399 + 0 + 300 = 699 ₪ לחודש, בשתי עסקאות אשראי נפרדות.

עלות פיתוח בבקשות פרו

מנוי הפרו פותח את הערוץ להגשת בקשות בלבד. עלות הפיתוח עצמו מתומחרת בנפרד לכל בקשה, ותוצג לאישורכם לפני תחילת העבודה. אין חיוב על פיתוח שלא אישרתם.

פיתוח מותאם נעשה לפי הגדרה שמסר הלקוח. הלקוח אחראי לנכונות ההגדרה ולהתאמתה לצרכיו, והאמור בפרקים «אופי השירות ומגבלותיו» ו«היעדר אחריות והגבלתה» חל גם על כל פיתוח מותאם, פיצ'ר מהחנות או תוצר אחר שסופק במסגרת השירות.

אופן הגבייה

• החיוב מתבצע באמצעות כרטיס אשראי דרך ספק סליקה מורשה. החברה אינה שומרת את פרטי הכרטיס.
• המנוי מתחדש אוטומטית מדי חודש עד לביטולו.
• אי-פירעון עשוי להוביל להשעיית הגישה לאחר הודעה מוקדמת.

שינוי מחירים

החברה רשאית לעדכן מחירים. עדכון יימסר ללקוחות קיימים ⟪30⟫ יום מראש לפחות, ויחול ממחזור החיוב שלאחר מכן. לקוח שאינו מסכים רשאי לבטל לפני כניסת השינוי לתוקף.

7. ביטול והחזרים

אפשר לבטל את המנוי בכל עת מתוך המערכת או בפנייה לתמיכה. הביטול נכנס לתוקף בתום מחזור החיוב הנוכחי, והגישה נשמרת עד אז.

זכות הביטול לפי חוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981 ותקנותיו שמורה לצרכן הזכאי לה על פי דין.

• מנוי חודשי: ללא החזר יחסי על החלק שנוצל, אלא אם נקבע אחרת בדין.
• פיצ'ר בתשלום חד-פעמי: אינו ניתן להחזר לאחר שהופעל בחשבונכם, למעט תקלה מהותית שלא תוקנה.
• בקשת פיתוח פרו: ביטול לאחר תחילת העבודה מחויב לפי החלק שבוצע.

לאחר סיום ההתקשרות תינתן לכם תקופה של ⟪מספר ימים⟫ יום לייצוא הנתונים שלכם מהמערכת. בתום תקופה זו החברה רשאית למחוק את חשבונכם ואת המטא-דאטה שנשמרה בו, ולא תישא באחריות לנתונים שלא יוצאו במועד.

8. שימוש מותר ואסור

מותר להשתמש בשירות למטרות עסקיות חוקיות בלבד. אסור:

• להעלות תוכן בלתי חוקי, מפר זכויות או מזיק (כולל קוד זדוני).
• לנסות לחדור למערכת, לעקוף מנגנוני אבטחה או לגשת לנתוני ארגון אחר.
• לבצע הנדסה לאחור, להעתיק או לשכפל את השירות או חלקים ממנו.
• לשתף פרטי התחברות עם מי שאינו מורשה, או לעקוף את מגבלת המשתמשים שבמסלול.
• להשתמש בשירות באופן שפוגע ביציבותו או בזמינותו למשתמשים אחרים.
• לשלוף נתונים בכלים אוטומטיים ללא אישור בכתב.
• להציג פלט של השירות כלפי צד שלישי כאילו הוא נתון מבוקר, מאושר או מאומת על ידי החברה, או לעשות בו שימוש לצורך דיווח סטטוטורי, גיוס הון, הצגה למשקיע, למממן, למבטח או לרשות — אלא באחריות הלקוח בלבד ולאחר אימות מול מערכות המקור.

9. קניין רוחני

כל זכויות הקניין הרוחני בשירות — לרבות התוכנה, העיצוב, הלוגו, התכנים המקצועיים ומרכז הידע — הן של החברה או של מי שהעניק לה רישיון. הן אינן מועברות אליכם.

הנתונים שלכם נשארים שלכם. החברה אינה רוכשת בעלות בנתוני הלקוח, ואינה עושה בהם שימוש מעבר לאספקת השירות.

ניתן לכם רישיון שימוש אישי, מוגבל, בלתי בלעדי ובלתי ניתן להעברה, לתקופת המנוי בלבד.

10. היעדר אחריות והגבלתה

במידה המרבית המותרת על פי דין, החברה, בעליה, מנהליה, עובדיה, נותני שירותיה ומי מטעמה לא יישאו באחריות כלשהי — חוזית, נזיקית, מכוח חוק או אחרת — לכל נזק, הפסד, הוצאה או אובדן, ישיר או עקיף, שייגרם ללקוח או לכל צד שלישי כתוצאה מהשימוש בשירות, מאי-היכולת להשתמש בו, מהסתמכות על תוכנו או פלטיו, או מכל עניין הקשור בו.

הפטור האמור חל, בין היתר ומבלי לגרוע מכלליותו, על:

• נזק הנובע מהחלטה עסקית שהתקבלה בהסתמך על תצוגה, מדד, התראה, המלצה או דוח בשירות — לרבות החלטות רכש, הזמנה, ייצור, תמחור, הנחה, מתן אשראי, גיוס או צמצום, השקעה, מכירה או התקשרות.
• נזק הנובע ממידע חסר, שגוי, ישן, חלקי או מוצג באופן מטעה — לרבות כאשר מקורו בקובץ שהזין הלקוח, במבנה נתונים שהשתנה, בפער בין השירות למערכות המקור של הלקוח, או בכך שהשירות אינו מחזיק את מלוא המידע שמחזיקות מערכות אלה.
• אובדן רווח, אובדן הכנסה, אובדן חיסכון, אובדן הזדמנות עסקית, פגיעה במוניטין, אובדן לקוחות, קנס, עיצום כספי, תביעת צד שלישי, אובדן נתונים או עלות שחזורם — בין אם החברה ידעה או הייתה צריכה לדעת על אפשרות התרחשותם ובין אם לאו.
• הפסקות, תקלות, איטיות, שגיאות חישוב או תצוגה, אובדן זמינות או פגיעה באבטחה שמקורם בספקי תשתית, ענן, סליקה, דוא"ל, רשת האינטרנט, ספק גישה, דפדפן או מכשיר הקצה של הלקוח.
• מעשה או מחדל של הלקוח או מי מטעמו — לרבות שימוש בניגוד לתנאים אלה, הרשאות שהוענקו בטעות, אובדן פרטי התחברות, אי-הפעלת אימות דו-שלבי, או אי-אימות הפלט מול מערכות המקור.
• כוח עליון — מלחמה, פעולת איבה, מצב חירום, שביתה, אסון טבע, מגפה, הפסקת חשמל או תקשורת, מתקפת סייבר, או הוראת רשות מוסמכת.

תקרת אחריות — שכבת הגנה שנייה

ככל שעל אף האמור לעיל תוטל על החברה אחריות כלשהי בקשר לשירות, על פי כל עילה שהיא ובמצטבר לכל התביעות והדרישות יחד, לא תעלה אחריותה הכוללת על הנמוך מבין: (א) הסכומים ששולמו לחברה בפועל על ידי הלקוח בגין השירות בשלושת (3) החודשים שקדמו לאירוע שהוליד את העילה; או (ב) 1,000 ₪. תקרה זו חלה על נזק ישיר בלבד, שכן נזק עקיף מוחרג לחלוטין כאמור לעיל.

התיישנות מוסכמת

כל תביעה או דרישה כלפי החברה בקשר לשירות תוגש בתוך שנים עשר (12) חודשים ממועד האירוע שהוליד את העילה; לאחר מועד זה לא תישמע כל טענה, והצדדים רואים בכך תקופת התיישנות מוסכמת לפי סעיף 19 לחוק ההתיישנות, התשי"ח-1958.

חלוקת סיכונים ושמירת הדין

הלקוח מאשר כי גבולות האחריות שבפרק זה הם יסוד מהותי בהתקשרות וכי מחיר השירות נקבע בהתחשב בהם; אלמלא כן לא היה השירות מוצע במחיר זה.

אין באמור בפרק זה כדי לגרוע מאחריות שלא ניתן להגבילה או לשוללה על פי דין — ובכלל זה אחריות למוות או לנזק גוף שנגרמו ברשלנות החברה, מעשה שנעשה בזדון או ברשלנות רבתי, וזכויות קוגנטיות של צרכן לפי חוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981. נקבע כי הוראה כלשהי בפרק זה בטלה או אינה ניתנת לאכיפה, יעמדו יתר ההוראות בתוקפן המלא, וההוראה הפסולה תצומצם למידה המזערית הדרושה כדי להכשירה, תוך שמירה על תוקף התקרה הכספית שלעיל.

11. שיפוי

הלקוח מתחייב לשפות ולפצות את החברה, בעליה, מנהליה, עובדיה ומי מטעמה, מיד עם דרישתה הראשונה, בגין כל נזק, הפסד, חבות, קנס, עיצום, הוצאה ושכר טרחת עורך דין שייגרמו להם עקב תביעה, דרישה או הליך שהוגשו על ידי צד שלישי — לרבות עובד, לקוח, ספק, בעל מניות, מבטח או רשות — ואשר מקורם בשימוש הלקוח בשירות, בנתונים שהזין, בהפרת תנאים אלה או בהחלטה שקיבל בהסתמך על השירות. החברה תודיע ללקוח על כל דרישה כאמור ותאפשר לו להתגונן מפניה, ולא תתפשר בלא הסכמתו, שלא תסורב מטעמים בלתי סבירים.

12. זמינות ותחזוקה

החברה שואפת לזמינות גבוהה אך אינה מתחייבת לשירות רציף, זמין או נקי מתקלות, ואינה מספקת SLA אלא אם נחתם עם הלקוח הסכם נפרד ומפורש בכתב. תחזוקה מתוכננת תבוצע ככל האפשר בשעות עומס נמוכות, ועל הפסקה משמעותית תימסר הודעה מראש.

13. דין וסמכות שיפוט

על תנאים אלה יחולו דיני מדינת ישראל בלבד. סמכות השיפוט הבלעדית נתונה לבתי המשפט המוסמכים במחוז ⟪מחוז⟫.

14. שינוי התנאים ויצירת קשר

החברה רשאית לעדכן תנאים אלה. שינוי מהותי יימסר בדוא"ל או בהודעה במערכת 14 יום מראש לפחות. המשך שימוש לאחר כניסת השינוי לתוקף מהווה הסכמה.

תנאים אלה, יחד עם מדיניות הפרטיות, ממצים את המוסכם בין הצדדים בכל הנוגע לשירות, ובאים במקום כל מצג, הבטחה, פרסום או הצהרה שקדמו להם. הלקוח מצהיר כי לא הסתמך על מצג כלשהו שאינו כלול בהם.

תמיכה

support@dashboardim.com

מכירות

sales@dashboardim.com

נגישות

הצהרת נגישות

פרטיות

מדיניות פרטיות